商品保固與維修

【商品保固與維修】

商品政策

一、麗聲育樂器材公司提供產品售後服務，對產品本體(不含零配件、線材)依本服務內容提供一年保固服務。

二、產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者，則不在新麗聲保固範圍之內，新麗聲得向客戶酌收產品維修相關之服務費用。

保固期之計算與依據

一、保固憑證：客戶須提供該產品之購物發票(或購買証明)及該產品所附之保證書(需蓋有店章)作為保固計算之依據。若客戶無法提供以上證明，將依照該產品之序號S/N(原廠出貨日期)來計算保固期。

二、保固期限認定：保固期是從產品購買日(需開立有效購物發票或購買証明)當日起計算。保固期最後一天若是國定假日，則以次日為保固期的最後一天。

三、原廠1年保固：凡在台灣代理或經銷購買的產品本體皆享有1年保固服務(不包含零配件、線材)。

四、全球保固不適用於在台灣代理經銷所購買之產品。

有限保固服務

新麗聲對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修，客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用；若送回維修產品已超過產品保固期，或有不適用保固條款之情形(請參閱『非保固範圍』)，各項維修與更換之服務將酌收費用(含維修及運費)，寄回時請保持完整包裝，包含線材、電源線、變壓器等配件。

非保固範圍

如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於新麗聲事由者，則不在保固範圍內。非可歸責予新麗聲事由，包括且不限於下列事由：

因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
重貼、偽造、變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
產品本體內外之消耗品：如電池、傳輸線....等消耗品。
產品本體以外之附配件：如紙盒、說明書....等附配件。

**請勿擅自開啟產品本體內部。擅自開啟產品本體內部可能會導致排除於保固範圍外之損害或瑕疵。僅新麗聲原廠或經原廠授權維修之廠商可於產品本體上執行此拆卸服務。

責任限制

新麗聲不保證產品適用於任何用途，即非原產品使用手冊上所列之外的特定用途，且本有限保固取代所有法令、普通法、貿易慣例、交易習慣所規範之擔保、保證、條件、條款、承諾及義務（包含適銷性保證），該等擔保均於法律許可之範圍內全部排除。對於產品購買者或其他第三者因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等，並無任何義務賠償。新麗聲並不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

超過保固期限後付費維修之注意事項

一、產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。

二、維修中心會在維修前先與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問客戶是否同意付費進行維修。

三、如果維修中心判定該送修品需付費修理，但是客戶放棄維修時，本公司將一律酌收檢測費及運費，經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上，新麗聲維修中心將不對該送修品負保管之責，並得逕自予以處分。付費維修之零件部分將提供自維修後三個月之保固，如有發現前次維修狀況再次出現，本公司免費再次調校或修理。

四、因產品零配件、線材不在保固之內，若有客戶有維修需求則需另外付費。

五、在本公司受理您的送修申請後，請務必將您送修之產品妥善包裝，並註明所附配件，以免在運送途中造成污損、損壞或脫落。對於您所送修之產品是否有破損情形，應由本公司判定，且悉依本公司收到該產品時之狀態為準。

六、若在運送過程造成您產品有遺失或毀損之情形，不屬產品保固範圍，而應由物流公司負責處理並賠償您的一切損失，故請您務必保留物流公司之收件單據。

七、因若材料短缺而造成維修待料，維修時效有可能超過預計日期，本公司會盡力處理進料並請您耐心等候。